Raport de analiză a traficului de chat
Raportul de analiză a traficului de chat prezintă informații despre contactele de chat care vin către sistemul Unified CCX. Informația este furnizată pe fiecare zi în intervalul raportului și include informații despre ora de vârf din fiecare zi.
Raportul de analiză a traficului de cat poate include trei diagrame:
|
Nume diagramă |
|
|
Total chat-uri care vin prin Diagrama datelor |
Afișează numărul total de contacte recepționate de către sistemul Unfied CCX pentru fiecare zi în intervalul raportului. |
|
Chat-uri de vârf prin Diagrama datelor |
Afișează numărul de contacte recepționate în ora(ele) cu cele mai multe contacte pentru fiecare dată. |
|
Durata medie a chatului prin Diagrama datelor |
Afișează lungimea medie a contactelor pentru fiecare zi în intervalul raportului. |
Raportul de analiză a traficului de chat include un tabel care prezintă următoarele informații pentru fiecare dată în intervalul raportului.
|
Câmp |
|
|
Data |
Data pentru care informația este furnizată. |
|
Chaturi totale care vin |
Numărul total de contacte de chat recepționate de către sistemul Unified CCX pentru o zi. |
|
Mediachaturilor (pe oră) |
Numărul mediu de contacte de chat recepționate în fiecare oră pentru respectiva zi. |
|
Chaturi de vârf (pe oră) |
Numărul de contacte de chat recepționate în timpul orei(elor) de vârf. (Consultați următorul câmp) |
|
Ora de începere a orei de vârf |
Ora de pornire a orei(elor) într-o zi în timpul în care cel mai mare număr de contacte sunt recepționate. Această oră(e) este definită ca fiind oră(e) de vârf. |
|
Oră de finalizare oră de vârft |
Ora de finalizare a orei(elor) în timpul unei zile în timp ce cel mai mare număr de contacte de chat au fost recepționate. Această oră(e) este definită ca fiind ora(ele) de vârf. |
|
Durată de chat Media |
Lungimea medie a contactului de chat pentru o zi. |
|
Durată minimă de chat |
Lungimea celui mai scurt contact de chat pentru ziua respectivă. |
|
Durata maximă de chat |
Lungimea celui mai lung contact de chat pe ziua respectivă. |
Grupare:
-
Clasificare:
Ordinea prestabilită de clasificare este efectuată în câmpul Dată:
Pentru clasificarea asupra unui câmp specific, utilizatorul poate clasifica prin apăsarea pe antetul câmpului respectiv în vederea în grilă a raportului..
Note:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|